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INFORMATION 運営からのお知らせ

メンテナンス

【復旧済み】カスタマーセンターシステム障害のお知らせ

11月30日(火)17時頃より12月1日(水)17時頃まで、「OIL by 美術手帖」のカスタマーセンターのメールシステムに障害が発生しておりました。上記の期間にお問い合わせいただき、まだ弊社より返信がないお客様は、恐れ入りますがお問い合わせ内容をご再送いただけますと幸いです。現在は復旧し、通常通りお問い合わせを受け付けております。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

11月16日(火)17時38分より23時25分まで「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカード決済・銀行振込決済において商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

11月15日(月)8時3 分より10時5分まで「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカード決済・銀行振込決済において商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

11月1日(月)6時25 分より10時22分まで「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカードを使用して商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

メンテナンス

【11月】メンテナンスのお知らせ

日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。

■システムメンテナンス期間
 
(1)2021年11月1日(月)2:00~4:00
(2)2021年11月8日(月)2:00~4:00

メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

10月15日(金)15時から20時2分まで「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカード(MasterCardのみ)を使用して商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

9月18日(土)12時50分より14時頃まで、一時的なアクセスの集中により、クレジットカードを使用して商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

ニュース

カスタマーサポート 夏季休業のお知らせ

夏季休業に伴い、下記期間中のお問い合わせ対応はお休みとさせていただきます。


2021年8月13日(金)~ 2021年8月15日(日)


期間中のお問い合わせのご返信・商品の発送は2021年8月16日(月)以降、順次対応させて頂きます。

なお、商品のご購入は、休業期間中も通常通りご利用いただけます。

お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。


メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

7月14日(水)15時48 分より、17時15分頃まで、トヨタファイナンスのシステム障害により、クレジットカードを使用して商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

7月14日(水)15時48 分より「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカードを使用して商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しております(トヨタファイナンスに障害発生)。復旧まで今しばらくのお時間をいただいております。ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

メンテナンス

【7月】メンテナンスのお知らせ

日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。

■システムメンテナンス期間
 
2021年7月27日 (火)1:00~6:00

メンテナンス中は銀行振込での決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

メンテナンス

【5月・6月】メンテナンスのお知らせ

日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。

■システムメンテナンス期間
 
(1) 2021年5月21日 (金)1:00~6:00
(2) 2021年2月28日(金) 1:00~6:00
(3)2021年6月14日(月)2:30~4:00
(4)2021年6月22日(火)1:00~6:00
(5)2021年6月25日(金)1:00~6:00

メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ニュース

カスタマーサポート ゴールデンウィーク休業のお知らせ

ゴールデンウィークに伴い、下記期間中のお問い合わせ対応はお休みとさせていただきます。

2021年5月1日(土)〜 2021年5月5日(水)

期間中のお問い合わせのご返信は2021年5月6日(木)以降となります。
なお、商品のご購入は、休業期間中も通常通りご利用いただけます。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

4月9日(金)17時30 分より17時48分頃まで、「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカードを使用して商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

ニュース

利用規約の改訂について

日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年4月1日に利用規約を改訂いたしますことをご案内申し上げます。

メンテナンス

【3月26日(金) 2:00~5:00】メンテナンスのお知らせ

日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。

■システムメンテナンス期間
 2021年3月26日(金) 2:00~5:00

メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

3月22日(月)7時31 分より8時4分頃まで、「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカード(CAFIS接続のみ)を使用して商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

メンテナンス

【2月5・16日】メンテナンスのお知らせ

日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。

■システムメンテナンス期間
 
(1) 2021年2月5日 (金) 1:00~6:00
(2) 2021年2月16日(火) 2:00~4:00

メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ニュース

年末年始のサポート体制について

いつも「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のサポート体制・注意事項につきまして、お知らせいたします。


■ お支払い方法が [銀行振込] のお取引について
年内のシステムによる銀行振込の最終入金確認は 【2020年12月30日 15時まで】となります。そのため、それ以降にお振込を行われた場合、1月4日まではお取引のステータスが[入金待ち]のままとなります。

※1月4日になるとシステムによる銀行振込の入金確認が再開されますので、お取引のステータスが[発送待ち]へと進みます。

■ お問い合せに対するサポート体制について
【2020年12月29日以降】 のメールでのお問い合わせ・商品の発送につきまして、【2021年1月5日以降】 順次対応させていただきます。
※ご返信・商品のお届けが1月中旬頃となる可能性もございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。


お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

メンテナンス

【12月21日(月) 2:00〜6:00】メンテナンスのお知らせ

日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。

■システムメンテナンス期間
 2020年12月21日(月) 2:00〜6:00

メンテナンス中はクレジットカード決済・銀行振込ともに、決済システムをご利用いただけません。
お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ニュース

【アートマスクの発送に関するお知らせ】

銀座 蔦屋書店が販売中のアートマスクにつきまして、発送に遅延が生じており、ご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。アートマスクに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
銀座 蔦屋書店 info.ginza@ccc.co.jp

ニュース

カスタマーサポート 夏季休業のお知らせ

夏季休業に伴い、下記期間中のお問い合わせ対応はお休みとさせていただきます。


2020年8月12日(水)~ 2020年8月16日(日)


期間中のお問い合わせのご返信・商品の発送は2020年8月17日(月)以降、順次対応させて頂きます。

なお、商品のご購入は、休業期間中も通常通りご利用いただけます。

お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。


メンテナンス

【システム障害のお知らせ】

7月16日(木)15時頃より「OIL by 美術手帖」の決済システムに障害が発生しております。商品購入時の決済が利用しづらい、または決済できない場合があり、復旧までお時間をいただいております。ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

メンテナンス

Tポイントメンテナンスのお知らせ

下記の日時におきまして、Tポイントシステムのメンテナンス作業が行われるため、一部サービスがご利用いただけません。

■日時
2020年6月24日(水) AM0:00~AM6:00
※サービス再開時刻は前後する可能性がございます

<ご利用いただけないサービス>
・Tポイントのご利用
・保有ポイント数のご確認
 ※Tポイントを貯めることはできます。

ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

メンテナンス

【4月20日 1:00〜5:00】メンテナンスのお知らせ

日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。

■システムメンテナンス期間
 2020年4月20日(月) 1:00〜5:00

メンテナンス中はクレジットカード決済・銀行振込ともに、決済システムをご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ニュース

年末年始のサポート体制について

いつも「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のサポート体制・注意事項につきまして、お知らせいたします。



■ お支払い方法が [銀行振込] のお取引について
年内のシステムによる銀行振込の最終入金確認は 【2019年12月30日 15時まで】となります。そのため、それ以降にお振込を行われた場合、1月6日まではお取引のステータスが[入金待ち]のままとなります。

※1月6日になるとシステムによる銀行振込の入金確認が再開されますので、お取引のステータスが[発送待ち]へと進みます。

■ お問い合せに対するサポート体制について
【2019年12月27日以降】 のメールでのお問い合わせは、【2020年1月6日以降】 順次対応させていただきます。
※ご返信が1月中旬頃となる可能性もございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。


お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

メンテナンス

【復旧済み】楽天カードご利用のお客さまへのお知らせ

11月25日(月)9時頃より、楽天カードのシステム不具合の影響により、楽天カードでの決済が利用しづらい、または決済できない事例が発生しておりましたが、現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

メンテナンス

【復旧済み】楽天カードご利用のお客さまへのお知らせ

11月25日(月)9時頃より、楽天カードのシステム不具合の影響により、楽天カードでの決済が利用しづらい、または決済できない事例が発生しております。ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

11月23日(土)6時51分より、11月24日(日)20時30分頃まで、楽天カードのシステム障害により、楽天カードを使用して商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

メンテナンス

【復旧済み】システム障害のお知らせ

11月23日(土)6時51分より、OIL by 美術手帖の決済システムに障害が発生しております。商品購入時の決済が利用しづらい、または決済できない場合があり、復旧まで今しばらくのお時間をいただいております。ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。