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INFORMATION 運営からのお知らせ
メンテナンス
【復旧済み】システム障害のお知らせ
9月23日（土）12時05分～15時53分の間、「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカード決済において商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
メンテナンス
【8月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年8月23日（水）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済での決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
メンテナンス
【7月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年7月3日（月） 2:00～8:30
（２）2023年7月4日（火） 1:30～6:00
（３）2023年7月11日（火） 1:30～6:00
（４）2023年7月18日（火） 1:00～6:00
（５）2023年7月21日（金） 1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【復旧済み】システム障害のお知らせ
6月24日（土）00時42分～8時9分、6月26日（月）6時55分～6時57分の間、「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカード決済において商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
ニュース
【復旧済み】システム障害のお知らせ
6月18日（日）10時頃より、「OIL by 美術手帖」のシステム障害により、商品の詳細をご覧いただく際にエラーが発生しておりましたが、現在は復旧しております。
みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、誠にお詫び申し上げます。
ニュース
メンテナンス
【6月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年6月2日（金）1:00～6:00
（２）2023年6月27日（火）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【5月】サーバーメンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に全システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年5月25日（木）0:00～4:00（予定）
メンテナンス中は当サイトの全てのサービスが停止、ご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
【復旧済み】カスタマーセンターシステム障害のお知らせ
5月4日（木）19時頃より、「OIL by 美術手帖」のカスタマーセンターのメールシステムに障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
上記の期間よりお問い合わせいただき、まだ弊社より返信がないお客様は、誠に恐れ入りますがお問い合わせ内容を下記までご再送いただけますと幸いです。
■問い合わせ先
OIL by 美術手帖カスタマーサポート
cs_oil@ccc.co.jp
みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、誠にお詫び申し上げます。
メンテナンス
【5月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年5月16日（火）1:30~6:00
（２）2023年5月22日（月）2:30~8:30
（３）2023年5月23日（火）1:00~6:00
（４）2023年5月26日（金）1:00~6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
カスタマーサポート ゴールデンウィーク休業のお知らせ
ゴールデンウィークに伴い、下記期間中のお問い合わせ対応はお休みとさせていただきます。
2023年5月3日（水）〜 2023年5月5日（金）
期間中のお問い合わせのご返信は2023年5月8日（月）以降となります。
なお、商品のご購入は、休業期間中も通常通りご利用いただけます。
OIL by 美術手帖 カスタマーサポート
営業時間（平日10時～18時）
メンテナンス
【4月】サーバーメンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に全システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年4月27日（木）0:00～4:30（予定）
メンテナンス中は当サイトの全てのサービスが停止、ご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
【復旧済み】システム障害のお知らせ
4月5日（水）より「OIL by 美術手帖」のシステム障害により、購入完了メール、ユーザー情報の変更完了メールなど、当社からお客様へ発信するメールが届かない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
メンテナンス
【4月】サーバーメンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に全システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年4月13日（木）0:00～3:30（予定）
メンテナンス中は当サイトの全てのサービスが停止、ご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【4月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年4月12日（水）0:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【復旧済み】システム障害のお知らせ
3月29日（水）10時19分より「OIL by 美術手帖」の決済システム障害により、クレジットカード決済において商品を購入する際の決済が利用しづらい、または決済できない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
メンテナンス
【3月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年3月13日（月）2:00～4:00
メンテナンス中はクレジットカード決済、銀行振り込みでの決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【2月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年2月6日（月）2:30～8:30
（２）2023年2月7日（火）0:00～6:00
（３）2023年2月20日（月）2:30～8:30
（４）2023年2月22日（水）0:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
年末年始のサポート体制について
いつも「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のサポート体制・注意事項につきまして、お知らせいたします。
■ お支払い方法が [銀行振込] のお取引について
年内のシステムによる銀行振込の最終入金確認は【2022年12月30日 15時まで】となります。そのため、それ以降にお振込を行われた場合、1月3日まではお取引のステータスが[入金待ち]のままとなります。
※1月4日になるとシステムによる銀行振込の入金確認が再開されますので、お取引のステータスが[発送待ち]へと進みます。
■ お問い合せに対するサポート体制について
【2022年12月28日以降】 のメールでのお問い合わせ・商品の発送につきまして、【2023年1月4日以降】 順次対応させていただきます。
※ご返信・商品のお届けが1月中旬頃となる可能性もございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします｡
メンテナンス
【12月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2022年12月13日（火）1:00～6:00
（２）2022年12月16日（金）1:00～6:00
（３）2022年12月20日（火）1:00～6:00
（４）2022年12月22日（木）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【11月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2022年11月7日（月）1:00～6:00
（２）2022年11月14日（月）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【10月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2022年10月4日（火）1:00～6:00
（２）2022年10月12日（水）1:00～6:00
（３）2022年10月17日（月）2:30～8:30
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
（３）2022年10月25日（火） 1:00～6:00
メンテナンス中は銀行振込での決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
利用規約の改訂について
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年4月1日より現在の利用規約を改訂いたしましたことをご案内申し上げます。
ニュース
利用規約の改訂について
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年4月1日より現在の利用規約を改訂いたしますことをご案内申し上げます。改訂後の規約は下記となります。
https://oil-form.bijutsutecho.com/temp_2022/oil_tos_20220401.pdf
ニュース
銀座 蔦屋書店｜凪の作品販売再開について
銀座 蔦屋書店にて2022年3月5日より販売を開始しております
イラストレーター凪の作品のエディション表記について一部誤解を招く表現がございました。
関係機関にて精査を行い適切な表現に改めたうえで、
3月9日19時から販売を再開する運びとなりましたことをご案内させていただきます。
既にご購入済みのお客様へは、個別にご連絡を差し上げますのでお待ちください。
お問い合わせ：銀座 蔦屋書店 info.ginza@ccc.co.jp
銀座 蔦屋書店ストアページ：https://oil.bijutsutecho.com/gallery/730
メンテナンス
【1月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2022年1月18日（水）1:00～6:00
（２）2022年1月21日（土） 1:00～6:00
（３）2022年1月23日（月） 2:30～8:30
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
利用規約の改訂について
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年4月1日に利用規約を改訂いたしますことをご案内申し上げます。
ニュース
【アートマスクの発送に関するお知らせ】
銀座 蔦屋書店が販売中のアートマスクにつきまして、発送に遅延が生じており、ご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。アートマスクに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
銀座 蔦屋書店 info.ginza@ccc.co.jp
ニュース
カスタマーサポート 夏季休業のお知らせ
夏季休業に伴い、下記期間中のお問い合わせ対応はお休みとさせていただきます。
2020年8月12日（水）～ 2020年8月16日（日）
期間中のお問い合わせのご返信・商品の発送は2020年8月17日（月）以降、順次対応させて頂きます。
なお、商品のご購入は、休業期間中も通常通りご利用いただけます。
お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします｡
ニュース
消費税率変更にともなうお知らせ
いつも「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度の消費税率変更にともない、当サイトにおける消費税等の取り扱いにつきましてご案内申し上げます。
2019年10月1日以降、当サイトにてご提供させていただく商品および送料にかかる消費税率は、10％となります。なお、2019年9月30日までのご注文につきましては、出荷が2019年10月1日以降となります場合でも、8％でのご請求とさせていただきます。
ご確認いただきますとともに、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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